CONDICIONES GENERALES – TAXI OFFICIAL
1. Datos de la empresa
Taxi Official ofrece una plataforma de reserva de servicios de transporte con conductor en Bélgica y a nivel internacional.
2. Objeto
Las presentes condiciones generales regulan el uso de la página web, así como los servicios de reserva y transporte ofrecidos por Taxi Official.
El servicio consiste en:
- en la organización directa de la carrera
- ya sea poniéndole en contacto con un conductor asociado, seleccionado según estrictos criterios de calidad, fiabilidad y cumplimiento normativo
Taxi Official cuenta con una red de conductores profesionales de confianza, cuidadosamente seleccionados, para garantizar un servicio ininterrumpido, incluso en caso de que no haya personal disponible internamente.
3. Aceptación de las condiciones
Toda reserva implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales.
4. Servicios ofrecidos Taxi ofrece, entre otros:
- Transporte de pasajeros en Bruselas y en Bélgica
- Traslados a los aeropuertos (Zaventem, Charleroi, etc.)
- Traslados a las estaciones de tren
- Trayectos de larga distancia (Bélgica y países limítrofes)
- Servicio de chófer
- Vehículos estándar, Business, furgonetas y para personas con movilidad reducida
Servicio disponible Las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
5. Reserva
La reserva se puede realizar a través de:
- la página web
- los socios
- las plataformas externas
El cliente debe facilitar datos correctos (dirección, horario, número de teléfono).
Cualquier error puede provocar:
- un ajuste de tarifas
- un retraso
- o la imposibilidad de realizar la carrera
6. Tarifas
Los precios se calculan en función de:
- de la distancia
- del tipo de vehículo
- las condiciones del tráfico
- las opciones seleccionadas
Los precios indicados son orientativos y pueden modificarse en caso de:
- modificación del itinerario
- error de introducción de datos
- circunstancias excepcionales
- Parada adicional
Taxi Official aplica una política de transparencia tarifaria sin recargos abusivos.
7. Pago
7.1 Pago en línea
Los pagos en línea se realizan a través de la plataforma segura Stripe, en el que se propone:
- tarjetas bancarias
- Bancontact
- Otros medios de pago disponibles
7.2 Pago al conductor
El pago también se puede realizar directamente al conductor (se acepta efectivo u otros medios de pago).
8. Anulación
La cancelación es gratuita si se realiza con una antelación razonable de 48 horas antes de la carrera.
Se pueden aplicar gastos si:
- El conductor ya está de camino
- La reserva se ha cancelado con poco tiempo de antelación
8.1 Cancelación por parte del cliente
La cancelación es gratuita si se realiza con 48 horas de antelación a la carrera.
Transcurridas las 48 horas, no se realizará ningún reembolso.
Se pueden aplicar gastos si:
- El conductor ya está de camino
- La reserva se ha cancelado con poco tiempo de antelación
8.2 Incomparecencia
En caso de ausencia del cliente:
- La carrera se considerará pagada (no se realizará ningún reembolso).
9. Retrasos y robos (aeropuerto)
Para los traslados al aeropuerto:
- El conductor puede hacer un seguimiento de la llegada del vuelo si se le facilita el número.
- Se incluye un tiempo de espera razonable
Además, se pueden aplicar recargos por demora.
Taxi Official no se hace responsable de:
- retrasos en los vuelos
- los controles aduaneros
- imprevistos relacionados con el aeropuerto
10. Tiempo de espera
Se incluye un tiempo de espera de 10 minutos, dependiendo del servicio.
Además, es posible que se cobren gastos adicionales.
11. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Respetar el vehículo y al conductor
- No superar la capacidad del vehículo
- No adoptar comportamientos peligrosos o ilegales
Cualquier daño podrá ser facturado.
12. Responsabilidad
Taxi Official no se hace responsable de:
- retrasos debidos al tráfico
- casos de fuerza mayor
- errores en la dirección o en la información
En caso de que el servicio lo preste un colaborador, este será responsable de la realización del trayecto.
13. Equipaje
Se admite equipaje dentro de los límites de la capacidad del vehículo.
El cliente es responsable de sus efectos personales.
14. Animales
Se admiten animales únicamente previa solicitud.
15. Datos personales
Los datos se tratan de conformidad con el RGPD.
Se utilizan únicamente para:
- la gestión de las reservas
- el servicio de atención al cliente
- la mejora del servicio
16. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación:
📧 Correo electrónico: taxiofficialbelgium@gmail.com
📞 WhatsApp: +32 465 66 45 72
17. Litigios
Las presentes condiciones se rigen por la legislación belga.
Cualquier litigio será competencia de los tribunales competentes de Bélgica.