CONDITIONS GÉNÉRALES – TAXI OFFICIAL
1. Identité de l’entreprise
Taxi Official propose une plateforme de réservation de services de transport avec chauffeur en Belgique et à l’international.
2. Objet
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site ainsi que les services de réservation et de transport proposés par Taxi Official.
Le service consiste soit :
- en la réalisation directe de la course
- soit en la mise en relation avec un chauffeur partenaire sélectionné selon des critères stricts de qualité, de fiabilité et de conformité
Taxi Official s’appuie sur un réseau de chauffeurs professionnels de confiance, soigneusement sélectionnés, afin de garantir un service continu, même en cas d’indisponibilité interne.
3. Acceptation des conditions
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
4. Services proposés Taxi propose notamment :
- Transport de personnes à Bruxelles et en Belgique
- Transferts vers les aéroports (Zaventem, Charleroi, etc.)
- Transferts vers les gares
- Trajets longue distance (Belgique et pays frontaliers)
- Mise à disposition de chauffeur
- Véhicules Standard, Business, Van et PMR
Service disponible 24h/24 – 7j/7.
5. Réservation
La réservation peut être effectuée via :
- le site internet
- les partenaires
- les plateformes externes
Le client doit fournir des informations exactes (adresse, horaire, numéro de téléphone).
Toute erreur peut entraîner :
- un ajustement tarifaire
- un retard
- ou l’impossibilité de réaliser la course
6. Tarification
Les prix sont calculés en fonction :
- de la distance
- du type de véhicule
- des conditions de circulation
- des options sélectionnées
Les prix affichés sont estimatifs et peuvent être ajustés en cas de :
- modification du trajet
- erreur de saisie
- conditions exceptionnelles
- Arret Supplementaire
Taxi Official applique une politique de transparence tarifaire sans majoration abusive.
7. Paiement
7.1 Paiement en ligne
Les paiements en ligne sont effectués via la plateforme sécurisée Stripe, proposant :
- cartes bancaires
- Bancontact
- Autres moyens de paiement disponibles
7.2 Paiement au chauffeur
Le paiement peut également être effectué directement auprès du chauffeur (espèces ou autres moyens acceptés).
8. Annulation
L’annulation est gratuite si effectuée dans un délai raisonnable de 48 heures avant la course.
Des frais peuvent être appliqués si :
- le chauffeur est déjà en route
- la réservation est annulée tardivement
8.1 Annulation par le client
L’annulation est gratuite si effectuée dans un délai de 48 heures avant la course.
Après les 48 heures, aucun remboursement ne sera effectué.
Des frais peuvent être appliqués si :
- le chauffeur est déjà en route
- la réservation est annulée tardivement
8.2 Non-présentation
En cas d’absence du client :
- la course est considérée comme due ( aucun remboursement ne sera effectué )
9. Retards et vols (aéroport)
Pour les transferts aéroport :
- le chauffeur peut suivre l’arrivée du vol si le numéro est fourni
- un temps d’attente raisonnable est inclus
Au-delà, des frais d’attente peuvent être appliqués
Taxi Official ne peut être tenu responsable :
- des retards de vol
- des contrôles douaniers
- des imprévus liés à l’aéroport
10. Temps d’attente
Un temps d’attente de 10 minutes est inclus selon la prestation.
Au-delà, des frais supplémentaires peuvent être facturés.
11. Obligations du client
Le client s’engage à :
- respecter le véhicule et le chauffeur
- ne pas dépasser la capacité du véhicule
- ne pas adopter de comportement dangereux ou illégal
Tout dommage pourra être facturé.
12. Responsabilité
Taxi Official ne pourra être tenu responsable :
- des retards liés au trafic
- des cas de force majeure
- des erreurs d’adresse ou d’information
En cas de prestation réalisée par un partenaire, celui-ci est responsable de l’exécution de la course.
13. Bagages
Les bagages sont acceptés dans la limite de la capacité du véhicule.
Le client reste responsable de ses effets personnels.
14. Animaux
Les animaux sont acceptés uniquement sur demande préalable.
15. Données personnelles
Les données sont traitées conformément au RGPD.
Elles sont utilisées uniquement pour :
- la gestion des réservations
- le service client
- l’amélioration du service
16. Contact
Pour toute demande ou réclamation :
📧 Email : taxiofficialbelgium@gmail.com
📞 WhatsApp : +32 465 66 45 72
17. Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
Tout litige relève des juridictions compétentes en Belgique.