ALGEMENE VOORWAARDEN – TAXI OFFICIAL
1. Bedrijfsgegevens
Taxi Official biedt een platform voor het reserveren van vervoersdiensten met chauffeur in België en in het buitenland.
2. Doel
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en op de reserverings- en vervoersdiensten die door Taxi Official worden aangeboden.
De dienst bestaat uit:
- bij de directe uitvoering van de race
- of door hem in contact te brengen met een partnerchauffeur die is geselecteerd op basis van strenge criteria op het gebied van kwaliteit, betrouwbaarheid en naleving
Taxi Official maakt gebruik van een netwerk van zorgvuldig geselecteerde, betrouwbare professionele chauffeurs om een ononderbroken dienstverlening te garanderen, zelfs wanneer er intern geen chauffeurs beschikbaar zijn.
3. Aanvaarding van de voorwaarden
Elke reservering houdt in dat u deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud aanvaardt.
4. Aangeboden diensten Taxi biedt onder meer het volgende aan:
- Personenvervoer in Brussel en België
- Vervoer naar de luchthavens (Zaventem, Charleroi, enz.)
- Vervoer naar de stations
- Langeafstandsritten (België en aangrenzende landen)
- Chauffeur ter beschikking stellen
- Standaard-, Business-, bestelwagen- en PMR-voertuigen
Dienst beschikbaar 24 uur per dag – 7 dagen per week.
5. Reservering
De reservering kan worden gemaakt via:
- de website
- de partners
- externe platforms
De klant moet de juiste gegevens verstrekken (adres, tijdstip, telefoonnummer).
Elke fout kan leiden tot:
- een tariefaanpassing
- een vertraging
- of de onmogelijkheid om de race te voltooien
6. Tarieven
De prijzen worden berekend op basis van:
- afstand
- van het type voertuig
- verkeersomstandigheden
- de geselecteerde opties
De weergegeven prijzen zijn bij benadering en kunnen worden aangepast in geval van:
- wijziging van de route
- invoalfout
- uitzonderlijke omstandigheden
- Extra halte
Taxi Official hanteert een beleid van tarieftransparantie zonder onredelijke prijsverhogingen.
7. Betaling
7.1 Online betaling
Online betalingen worden verricht via het beveiligde platform Streep, met het volgende aanbod:
- betaalkaarten
- Bancontact
- Andere beschikbare betaalmethoden
7.2 Betaling aan de chauffeur
U kunt ook rechtstreeks bij de chauffeur betalen (contant of met andere geaccepteerde betaalmiddelen).
8. Annulering
Annuleren is gratis indien dit binnen een redelijke termijn van 48 uur vóór de race gebeurt.
Er kunnen kosten in rekening worden gebracht indien:
- De chauffeur is al onderweg
- de reservering is te laat geannuleerd
8.1 Annulering door de klant
Annuleren is gratis als dit uiterlijk 48 uur voor de race gebeurt.
Na 48 uur wordt er geen restitutie meer verleend.
Er kunnen kosten in rekening worden gebracht indien:
- De chauffeur is al onderweg
- de reservering is te laat geannuleerd
8.2 Niet-verschijnen
Bij afwezigheid van de klant:
- de race wordt als voltooid beschouwd (er vindt geen terugbetaling plaats)
9. Vertragingen en vluchten (luchthaven)
Voor luchthaventransfers:
- De chauffeur kan de aankomst van de vlucht volgen als het vluchtnummer wordt opgegeven
- er is een redelijke wachttijd inbegrepen
Daarnaast kunnen er wachttijdkosten in rekening worden gebracht
Taxi Official kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- vluchtvertragingen
- douanecontroles
- onvoorziene omstandigheden in verband met de luchthaven
10. Wachtduur
Afhankelijk van de dienst is een wachttijd van 10 minuten inbegrepen.
Daarnaast kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.
11. Verplichtingen van de klant
De klant verbindt zich ertoe om:
- het voertuig en de chauffeur respecteren
- de laadcapaciteit van het voertuig niet overschrijden
- zich niet gevaarlijk of onwettig gedragen
Eventuele schade kan in rekening worden gebracht.
12. Aansprakelijkheid
Taxi Official kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- vertragingen als gevolg van het verkeer
- gevallen van overmacht
- fouten in het adres of de gegevens
Indien de dienst door een partner wordt uitgevoerd, is deze verantwoordelijk voor de uitvoering van de rit.
13. Bagage
Bagage wordt geaccepteerd binnen de grenzen van de capaciteit van het voertuig.
De klant blijft verantwoordelijk voor zijn persoonlijke bezittingen.
14. Dieren
Huisdieren zijn alleen toegestaan na voorafgaande aanvraag.
15. Persoonsgegevens
De gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG.
Ze worden uitsluitend gebruikt voor:
- het beheer van reserveringen
- de klantenservice
- verbetering van de dienstverlening
16. Contact
Voor vragen of klachten:
📧 E-mail: taxiofficialbelgium@gmail.com
📞 WhatsApp: +32 465 66 45 72
17. Geschillen
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
Elk geschil valt onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in België.